Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für ungetragene Artikel an.

Hinweis: Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Beim gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Du hast also 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So funktioniert die Rückgabe:
Sende uns einfach eine E-Mail an info@hazefly.com, um deine Rückgabe anzumelden. Die Rücksendeadresse erhältst du anschließend per Mail.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Bestätigung zurück – nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir alle nötigen Infos. Rücksendekosten trägst du zunächst selbst, erhältst den Betrag aber anschließend als Shop-Gutschein zurück, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

So bleibt die Rückgabe für dich faktisch kostenlos und du kannst den Betrag direkt für deine nächste Bestellung einsetzen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. personalisierte Einzelstücke)
• Hygieneartikel oder Pflegeprodukte
• Gefahrgut oder entflammbare Flüssigkeiten/Gase
• Digitale Inhalte, Gutscheine oder stark reduzierte Aktionsware

Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, schreib uns gerne vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Du kannst aber den Artikel wie oben beschrieben zurückgeben und anschließend neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht gilt in der EU das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Auch hier muss der Artikel ungetragen und originalverpackt sein.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern es sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung handelt.
Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@hazefly.com.

Bei freiwilligem Umtausch (z. B. wegen der Größe) stellen wir dir gerne einen Gutschein in gleicher Höhe aus, damit du dir die passende Größe oder ein anderes Produkt sichern kannst. Eine Erstattung in Geld ist in diesem Fall nicht vorgesehen.